Analista Service Desk

Buscamos Técnico Analista de Service Desk que coordine y de soporte a los distintos sectores del área de IT, como también a los clientes internos de la empresa.

Sus principales funciones seran:

• Monitorear, revisar los SLAs, KPI y administrar los incidentes destinados al área de IT.
• Prevenir y/o reportar los incidentes recurrentes.
• Dar soporte técnico a los sectores de IT para apoyarlos en su labor diario y en los nuevos proyectos de cada sector.
• Dar soporte en el análisis e implementación de proyectos IT transversales a la compañía.
• Responder incidentes de primer y segundo nivel, escalándolos cuando sea necesario.
• Procurar que el personal cuente con las herramientas necesarias para su trabajo.
• Documentar y/o capacitar a los clientes internos con problemáticas que resuelve el área de IT a diario.
• Analizar, debatir e implementar nuevas mejoras en procesos y procedimientos en las que el área de IT está involucrada.
• Generar el acercamiento social y profesional entre el área de IT y las demás áreas de la compañía..
  .

Requisitos:

• Estudiante o graduado de Ingeniería o licenciatura en sistemas.
• Capacidad analítica de resolución orientada a la satisfacción del cliente.
• Conocimiento en redes, servidores Windows, administración de archivos, configuración de impresoras y Windows 7 o superior.
• Conocimiento en configuración y/o administración de software de ventas, producción y/o contabilidad.
• Conocimientos de bases de datos, consultas SQL, softwares de Business Intelligence.
• Capacidad de oratoria generando charlas amenas y alto impacto en el destinatario.
• Capacidad de traducir problemas, términos y conceptos técnicos en lenguaje cotidiano para transmitirlo a cualquier persona sin estos conocimientos..

Valoramos experiencia en:

• Industria Retail.

Beneficios:

• Prepaga de primer nivel.
• Comedor en planta.
• Modalidad mixta de trabajo.
• Todo lo neceserio para crecer en un entorno profesional con excelente clima laboral.

Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

Lugar de trabajo : C.A.B.A.